Activa el mantenimiento de tu web
Olvídate del mantenimiento técnico de tu web.
Nosotros nos encargamos de mantener WordPress actualizado y revisar su correcto funcionamiento.
Condiciones del servicio de mantenimiento web
Estas condiciones regulan la contratación de los planes de mantenimiento web ofrecidos por Descodificate.
Al solicitar la activación del servicio, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones indicadas en esta página.
El servicio de mantenimiento web se activará a partir de septiembre de 2026, salvo que se acuerde otra fecha por escrito.
La solicitud enviada mediante el formulario no supondrá la activación automática del servicio. El alta se considerará completada cuando Descodificate confirme su activación y disponga de los datos y accesos necesarios para gestionar el mantenimiento y la facturación.
El cliente podrá elegir entre los siguientes planes:
Mantenimiento web básico — 30 €/mes + impuestos
Incluye:
- Actualización técnica de WordPress, tema y plugins cuando sea necesario.
- Revisión básica de seguridad.
- Comprobación general del funcionamiento de la web.
- Copia de seguridad previa a las actualizaciones, siempre que la configuración del alojamiento lo permita.
- Comunicación al cliente cuando, durante las tareas de mantenimiento, se detecte alguna incidencia técnica relevante.
Mantenimiento web + seguimiento mensual — 50 €/mes + impuestos
Incluye todo lo anterior y, además:
- Informe mensual básico con datos de Google Analytics y Google Search Console.
- Revisión de visitas, páginas más consultadas y búsquedas realizadas en Google.
- Comunicación de posibles mejoras detectadas a partir de los datos disponibles.
El mantenimiento web es un servicio preventivo destinado a ayudar a que la web permanezca actualizada, segura y en correcto funcionamiento.
Las tareas se realizarán periódicamente, en función de las necesidades técnicas de la web y de las actualizaciones disponibles.
El servicio no incluye monitorización continua o diaria, disponibilidad permanente, tiempos de respuesta garantizados ni atención urgente de incidencias.
Aunque el mantenimiento reduce el riesgo de problemas técnicos, no garantiza que la web esté libre de fallos, ataques, infecciones, incompatibilidades o interrupciones en todo momento.
Ninguno de los planes incluye:
- Cambios o incorporación de contenidos.
- Sustitución de imágenes.
- Redacción o modificación de textos.
- Diseño de nuevas secciones.
- Creación de nuevas páginas.
- Incorporación de nuevas funcionalidades.
- Cambios estructurales en la web.
- SEO avanzado.
- Gestión de campañas publicitarias.
- Consultoría o reuniones estratégicas.
- Corrección de errores provocados por cambios realizados por el cliente o por terceros.
- Reparación de incidencias derivadas de servicios, plugins, licencias o herramientas externas.
- Recuperación de la web tras un ataque informático, infección por malware o incidencia grave.
- Migraciones o cambios de servidor.
- Renovación o compra de licencias, plugins o herramientas de pago, salvo que se indique expresamente.
Cualquier trabajo no incluido en el plan contratado se valorará y presupuestará aparte antes de su realización.
Cuando una web sufra un ataque, infección, pérdida de información, caída grave o cualquier incidencia que requiera una intervención extraordinaria, Descodificate informará al cliente y preparará un presupuesto específico.
La reparación o recuperación de la web no está incluida en la cuota mensual de mantenimiento.
Todos los planes de mantenimiento se facturarán mensualmente por adelantado mediante domiciliación bancaria.
El recibo se emitirá el día 1 de cada mes, o el siguiente día hábil cuando sea necesario, y corresponderá al servicio de mantenimiento de ese mismo mes.
Para completar el alta, el cliente deberá facilitar los datos bancarios necesarios para gestionar los cobros.
Los precios indicados no incluyen los impuestos correspondientes.
El servicio permanecerá activo desde la fecha confirmada de alta hasta que alguna de las partes comunique su cancelación.
El cliente podrá solicitar la baja avisando por escrito con al menos 30 días de antelación al siguiente cobro.
La baja será efectiva al finalizar el último periodo mensual abonado. Una vez iniciado y facturado el mes, no se realizará la devolución proporcional de la cuota.
La baja del mantenimiento no implica la cancelación del hosting, dominio, licencias u otros servicios que el cliente tenga contratados de forma independiente.
En caso de devolución o falta de pago de un recibo, Descodificate podrá suspender temporalmente las tareas de mantenimiento hasta que la situación quede regularizada.
Los gastos bancarios o administrativos derivados de la devolución de un recibo podrán repercutirse al cliente.
Durante el periodo de suspensión, Descodificate no será responsable de las incidencias que puedan producirse como consecuencia de la falta de mantenimiento.
El cliente deberá facilitar los accesos necesarios a WordPress, al alojamiento, Google Analytics, Google Search Console y cualquier otra herramienta vinculada al plan contratado.
El cliente se compromete a no eliminar, modificar o bloquear dichos accesos mientras el servicio permanezca activo.
Descodificate no será responsable de la imposibilidad de realizar las tareas de mantenimiento o seguimiento cuando no disponga de los accesos, permisos o información necesarios.
En estos casos, el servicio podrá quedar pendiente de ejecución hasta que el cliente facilite los datos requeridos, sin que ello suponga la suspensión de la facturación.
El funcionamiento de la web puede depender de servicios externos como el proveedor de hosting, WordPress, plugins, plantillas, licencias, Google Analytics, Google Search Console u otras plataformas.
Descodificate no puede garantizar el funcionamiento permanente de herramientas o servicios prestados por terceros ni será responsable de caídas, cambios, incompatibilidades o interrupciones ajenas a su intervención.
El informe incluido en el plan de mantenimiento web + seguimiento mensual tendrá carácter básico e informativo.
Los datos se obtendrán de Google Analytics y Google Search Console, siempre que estas herramientas estén correctamente configuradas, dispongan de información suficiente y se encuentren operativas.
El informe no equivale a una auditoría SEO, una estrategia de marketing, una consultoría mensual ni una garantía de mejora del tráfico o del posicionamiento.
Descodificate podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario.
Cuando los cambios afecten de forma relevante a un servicio ya contratado, se informará previamente al cliente.
Los datos facilitados mediante el formulario se tratarán para gestionar la solicitud, la prestación del servicio y su facturación.
El cliente puede consultar la información completa sobre el tratamiento de sus datos en la política de privacidad disponible en esta web.